为发挥我校服务地方经济社会发展能力，普及礼仪知识，提升政务服务工作人员礼仪素质，6月14日，我校教师罗晨受牡丹江市人力资源与社会保障局邀请，为全市近600名人员进行线上线下同步的服务礼仪培训。

此次培训以《礼悦服务之道——用礼仪打造服务形象》为主题，通过讲解、示范、点评、情境模拟等形式，从人社系统政务服务工作人员的服务理念、服务体验感入手，结合实际分享了人社服务礼仪的技巧，在“‘五感’的极致服务体验”基础上，细化了站姿礼、坐姿礼、手势礼、沟通用语等内容，“手把手”对工作人员的身体姿势、动作幅度、指引用语、服务流程等进行了示范操作及技术指导，全方位规范了从办事群众进入大厅到离开大厅的服务全过程。

参会人员一致认为，此次培训生动有趣、高效实用，具有针对性和指导性。在今后的工作中，将文明礼仪贯穿于服务工作的全过程，不断提升服务质量。

加强校地合作、服务地方发展是建设高水平应用型大学的要求。我校将继续立足学科专业特点、聚合人才智力资源、面向地方发展需求，进一步密切校地联系与加强校地合作，主动发挥社会服务职能，积极以高校所能回应地方所需，不断在服务地方发展上展现新作为，努力为推动地方高质量发展贡献力量。

来源：创新创业学院

撰稿：创新创业学院

编辑：朱晓琳

审核：高朋

摄影：创新创业学院